A Velloren Store trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro do prazo informado. Esta Política de Entrega e Frete apresenta as condições aplicáveis aos envios realizados por nossa loja virtual.
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e serviços de logística especializados.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação do pedido pode variar entre 1 (um) e 3 (três) dias úteis, salvo situações excepcionais ou períodos promocionais.
O prazo de entrega é calculado com base no CEP informado, na modalidade de envio selecionada e na disponibilidade logística da região.
A estimativa de entrega será exibida durante o processo de compra e passará a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente considerando fatores como:
O custo total do frete será informado antes da finalização da compra.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de comunicação disponibilizado durante o cadastro.
Com esse código será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja pessoa disponível para receber o pedido ou haja inconsistências no endereço cadastrado, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Velloren Store não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, situações externas podem ocasionar atrasos, incluindo:
Nessas situações, a Velloren Store prestará suporte para acompanhar e intermediar a solução junto à transportadora.
No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos recebidos.
Caso sejam identificadas avarias, violação da embalagem ou divergências no pedido, orientamos que o recebimento seja recusado e nossa equipe seja comunicada imediatamente.
Caso o pedido retorne à Velloren Store devido a endereço incorreto, ausência de recebedor ou outras causas atribuídas ao cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio da mercadoria.
Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento ou prazos de entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Velloren Store
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Telefone: (00) 0000-0000
Última atualização: Junho de 2026.
